Trocas e Devoluções
Na Laura Rubia, entendemos que nem sempre as compras correspondem às expectativas. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar! A seguir, detalhamos o processo para garantir que sua experiência seja a mais simples possível.
Como Funciona:
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Prazo para Trocas ou Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca do produto.
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Condições para Troca ou Devolução: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e pronto para ser revendido.
Passo a Passo para Trocas ou Devoluções
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Entre em contato com o nosso suporte ao cliente através do e-mail [seu e-mail de atendimento] ou pelo telefone [seu número de contato].
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Informe o número do pedido, o produto a ser trocado ou devolvido e o motivo da solicitação.
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Enviaremos as instruções de envio para o produto de volta.
Custos de Envio
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Se a troca ou devolução for devido a defeito ou erro da nossa parte, o custo do frete será arcado pela Laura Rubia.
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Para trocas por outros motivos (ex: insatisfação), o cliente arca com os custos de envio.
Reembolso
Após o recebimento do produto em perfeito estado, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.